事实上，到目前为止，都没有关于新零售和智慧零售的严格定义，但我们可以把业内相关的言论和商业行为结合起来，总结归纳出两类概念的特点，并以此为基础，探讨更深层次的原因。

　　两类概念的相同点

　　1、都强调了线上渠道和线下渠道融合，融合是渠道发展趋势。

　　2、都强调以客户体验为中心，构建体验场景，且遵循线上线下商品同质同价的规则。

　　3、都注重新技术应用和创新。

　　4、都重视数据的价值。

　　两类概念的不同点

　　1、新零售、第四次零售革命(京东)都强调“革命”，用词更激进;智慧零售更强调为传统零售“赋能”，是改革创新，不愿把问题弄得像“革命”一样尖锐激烈。

　　2、在渠道融合上，新零售的态度更开放，同时推进着功能融合和形态融合。而智慧零售则重点放在功能融合上，对渠道形态还是有明显区分。实际上，与其说智慧零售在做渠道功能融合，还不如说在做功能协同。

　　3、智慧零售更看重构建体验场景，更注重客户消费心理，在构建场景时发挥出实体渠道的经验长处，做得更细致。新零售则更注重场景的引流效果，注重消费便捷性。

　　4、在新技术应用上，新零售着眼于应用到全生产链、全流程;智慧零售更多应用在线下。

　　5、大数据分析和应用上，新零售更注重个性化的产品需求分析，注重对消费者行为数据分析的整体应用;智慧零售则更注重在消费者个体行为数据分析基础上的精准营销。

　　零售创新战略上的差异

　　两类概念反映出电商和实体零售商在零售创新战略上的差异。

　　新零售的目的是通过线上线下互相引流，实现线上线下销售和服务同步开花，留住客户并提升客户消费频次。在这一战略布局中，线下商家不仅仅是消费商品和服务的提供商，同时也是重要的客流获取源。而为了实现线上线下齐头并进，共享数据系统、统一的仓储、智能的调度、高效的物流等是其基础。

　　智慧零售的主要目的是线上为线下服务，通过线上线下共同的营销宣传和线下独特的消费体验，把客户引导到线下渠道。在这一战略布局中，客户Zui终沉淀在线下。而为了实现这一战略布局，线上的传播、订购、支付等，只是为客户提供更便利的手段。